Politique de retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit non utilisé dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.

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Procédure de Retour de Colis :
 

1. Contactez-nous
   Une fois que vous nous avez signalé votre demande de retour via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse lulo.linotte@gmail.com, nous vous répondrons rapidement.
    

2. Réception de l'adresse de retour
   Nous vous enverrons un mail avec l'adresse pour le retour du produit.
    

3. Préparation du colis
   Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine (si possible).
    

4. Dépôt en point relais
   Déposez le colis dans le point relais le plus proche ou la poste. Assurez-vous de conserver la preuve de dépôt.
    

5. Remboursement
   Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article (à condition qu'il soit en bon état), nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement s'effectuera sous 5 à 10 jours. 

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Les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client ne sont pas éligible à un remboursement, ni les frais d’emballage cadeau ou message.

Tout produit qui aurait été abîmé, ou qui ne serait pas complet, ne sera ni repris ni échangé.